فرم استخدام کارشناس فروش و ارتباط با مشتریان

معرفی کوتاه شرکت

آروند پوشاک اردا فیدار، فعال در حوزه تولید پوشاک، برای توسعه فروش، تقویت ارتباط با مشتریان، افزایش رضایت و وفاداری مشتری و مدیریت حرفه‌ای مسیر فروش، از یک کارشناس فروش و ارتباط با مشتریان منظم، خوش‌برخورد، پیگیر و نتیجه‌گرا دعوت به همکاری می‌کند.

درباره این نقش

در این موقعیت، شما نقطه اتصال برند با مشتریان، نمایندگان، فروشگاه‌ها و مخاطبان بالقوه هستید؛ از پاسخ‌گویی، مشاوره و پیگیری فروش تا ثبت اطلاعات مشتریان، تحلیل نیازها، مدیریت ارتباطات و همکاری با تیم تولید، انبار، حسابداری و بازاریابی برای ارائه تجربه‌ای دقیق، محترمانه و قابل اعتماد.

مسئولیت‌های اصلی

پاسخ‌گویی حرفه‌ای به مشتریان و پیگیری درخواست‌ها؛ ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان در CRM یا فایل‌های فروش؛ معرفی محصولات و ارائه مشاوره متناسب با نیاز مشتری؛ پیگیری سفارش‌ها از ثبت تا تحویل؛ هماهنگی با انبار، تولید و حسابداری؛ رسیدگی اولیه به شکایات و بازخوردها؛ تهیه گزارش فروش و ارتباطات مشتری؛ همکاری در کمپین‌های فروش و حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه.

مهارت‌های موردنیاز

تسلط به اصول فروش، مذاکره، ارتباط مؤثر، پیگیری و مدیریت ارتباط با مشتری؛ آشنایی با CRM، Excel یا Google Sheets، گزارش‌دهی فروش و شاخص‌های عملکرد؛ توانایی شناخت نیاز مشتری، مدیریت اعتراض، حل مسئله و ایجاد تجربه مثبت؛ آشنایی با صنعت پوشاک، محصولات، سایزبندی و رفتار خرید مشتری مزیت محسوب می‌شود.

مزایا و شرایط همکاری

حقوق و مزایا بالاتر از میانگین بازار؛ امکان همکاری تمام‌وقت، پاره‌وقت یا پروژه‌ای؛ امکان بررسی مدل حضوری، دورکاری یا هیبرید؛ محیط کاری پویا، یادگیرنده، خلاق، داده‌محور و نتیجه‌گرا؛ فرصت اثرگذاری مستقیم بر فروش، رضایت مشتری، وفاداری مشتریان و رشد برند.

چه کسی برای این موقعیت مناسب نیست؟

این موقعیت برای افرادی مناسب نیست که از پیگیری مستمر، تماس با مشتری، ثبت دقیق اطلاعات، گزارش‌دهی منظم و تعامل با واحدهای مختلف لذت نمی‌برند یا در مواجهه با اعتراض و فشار کاری، آرامش و نظم خود را از دست می‌دهند.

مسیر رشد

این نقش می‌تواند مسیر رشد به سمت کارشناس ارشد فروش، سرپرست فروش، کارشناس موفقیت مشتری، مدیر ارتباط با مشتریان، Sales Supervisor یا Customer Relationship Manager را فراهم کند.

دعوت به اقدام

اگر فکر می‌کنید می‌توانید با ترکیب ارتباط مؤثر، پیگیری دقیق، شناخت مشتری و نگاه نتیجه‌گرا در رشد فروش و تجربه مشتری یک برند تولید پوشاک نقش مؤثر داشته باشید، رزومه، سوابق فروش، نمونه گزارش‌ها یا دستاوردهای قابل اندازه‌گیری و فرم مهارت‌های تکمیل‌شده خود را برای ما ارسال کنید.